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售后服务
 
 

一、质量保证
星光牌系列产品,将严格按ISO9002质量管理体系中的要素 组织生产。根据用户订货的 技术要求,精心设计,严把原材料进货质量关。在生产过程中,确保每道工序中100% 合格后方能转入下一流程。出厂前除按规定做出厂试验外,还有并联网及电气联动试验,以全优的产品质量,获得用户完全的满意。 

二、技术培训计划
1.制造厂负责使用单位的人员培训(具体人员由贵方安排)
2.我司将定期、不定期的由高级工程师对受培训人员进行授课,主要采用理论与实践相结合的授课模式。
3.受培训人员将通过理论、实践考核,合格者颁发操作证书。 

三、售后服务承诺
1.三包服务范围:凡属一切机械制造缺陷所造成机械运行故障的均属三包服务范围。
2.三包服务期限:产品出厂15个月;产品调试后一年;实际使用1000小时(以上三个条件以先达到者为准)。三包期后我司将对用户进行终身跟踪服务。

四、安装调试服务承诺
星光公司的用户均享受免费调试服务。在接到用户需要三包服务通知后,本地区24小时内到达,外埠48小时到达,边远地区  72小时到达。 

五、咨询响应
所有咨询将在2小时内答复。

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